dhine88 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhine88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বর্ণনা করে।

dhine88-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানাব — কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হবে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা (সিটি, জেলা, দেশ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেস লগ ও সেশন তথ্য
• কুকি ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দের গেম
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস

dhine88 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, লেনদেন ট্র্যাকিং।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স নিশ্চিত করা, পরিচয় যাচাই করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা, অভিযোগ সমাধান।
• প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা করা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পালন।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনার সম্মতিতে তথ্য পাঠানো।

dhine88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: বিশ্রামকালীন সব ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকশনের জন্য দুই স্তরের নিরাপত্তা যাচাই।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন মোকাবেলার জন্য প্রস্তুত ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা।

dhine88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করেন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার আওতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রতারণা শনাক্তের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

dhine88 আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৭ দিন থেকে ৯০ দিন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ, তারপর মুছে দেওয়া।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়ীকরণ করা হয়।

dhine88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

dhine88 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়। প্রমাণিত অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

dhine88 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা প্রযোজ্য হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• লঙ্ঘন শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইলে সতর্ক করা।
• লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবিত তথ্যের প্রকৃতি ও গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান।
• লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণে সর্বোচ্চ দ্রুততায় প্রযোজ্য প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ।

dhine88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ কার্যদিবস আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল পাঠান)
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি — [আপনার অনুরোধের ধরন]" লিখুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়)।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।